রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

j1188 ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কুকি কীসের জন্য ব্যবহৃত হয়, আর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি দায় কোথায় পড়ে সেটা পরিষ্কারভাবে এখানে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট আইনি শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
j1188 আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি, ফোনের ওপারেও আপনার ভাষায় জবাব দিই। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, কপি-পেস্ট জবাব না। আপনার তথ্য সংশোধন বা একাউন্ট বন্ধের আবেদনও এই পথেই করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। বাংলায় আইনি প্রশ্ন জানাতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা, শর্ত স্পষ্টীকরণ বা লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তির আবেদন ই-মেইলে জমা দিলে লিখিত প্রমাণ হিসেবে থাকে, পরে রেফারেন্স করা সহজ হয়।

সহায়তা ফর্ম

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি ফর্ম পূরণ করুন। কোন ধরনের আইনি বিষয় — তথ্য অপসারণ, শর্ত জিজ্ঞাসা বা অভিযোগ — সেটা বেছে নিন, আমরা আলাদাভাবে দেখব।

তথ্য ও সুরক্ষা

আইনি সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — দুটোই আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অধিকার মাথায় রেখে তৈরি। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — জবাব পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি আপনার লগইন সেশন আর পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন পুরোপুরি কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও মোবাইল থেকেই সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার লেনদেন রেকর্ড ও ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা আবশ্যক হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই শেষে তথ্য হালনাগাদ করা হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথে জমা দিতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনাদের সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে এক জায়গায় রাখা হয়েছে। উত্তর পেয়েও সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — বাংলায় জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket) নেওয়া হয়। এই তথ্য পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো এসব তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় শেষে মুছে ফেলা হয় — তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

সাধারণত না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে, আর কিছু ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখা যাবে না। মূল লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য অপসারণের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে — তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠানো হয়। এই প্রক্রিয়ায় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হয়।

হ্যাঁ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। পরবর্তীতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি পরিষ্কার করা যায়।

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করুন। লিখিতভাবে জবাব দেওয়া হবে এবং প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

j1188 Bangladesh প্রশ্ন প্লাটিনাম ব্ল্যাকজ্যাক জ্যাকস অর বেটার রেজিস্ট্রেশন